- Postanowienia ogólne
Hit Casino Lublin prowadzi działalność w zakresie gier hazardowych zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego, w szczególności z ustawą o grach hazardowych oraz regulacjami wydanymi przez Ministerstwo Finansów i Krajową Administrację Skarbową. Niniejszy dokument określa zasady odpowiedzialnej gry obowiązujące w Hit Casino Lublin, prawa i obowiązki uczestników gier oraz procedury ochrony graczy przed negatywnymi skutkami hazardu.
Odpowiedzialna gra stanowi integralną część działalności Hit Casino Lublin. Celem niniejszej polityki jest zapewnienie, aby uczestnictwo w grach hazardowych odbywało się w sposób świadomy, kontrolowany i zgodny z przepisami prawa.
- Definicja odpowiedzialnej gry
Odpowiedzialna gra oznacza uczestnictwo w grach hazardowych w sposób, który:
- traktuje hazard wyłącznie jako formę rozrywki, a nie źródło dochodu ani sposób rozwiązywania problemów finansowych,
- odbywa się w granicach środków finansowych, które uczestnik może przeznaczyć na rozrywkę bez uszczerbku dla swojej sytuacji życiowej,
- jest prowadzony z pełną świadomością ryzyka związanego z grami losowymi, w tym matematycznej przewagi kasyna nad graczem,
- podlega samodzielnej kontroli w zakresie czasu i kwot przeznaczanych na grę.
Hit Casino Lublin informuje, że gry hazardowe są zaprojektowane w taki sposób, aby w długoterminowej perspektywie zapewniać operatorowi matematyczną przewagę. Żadna gra losowa nie gwarantuje wygranej ani nie stanowi skutecznej metody pomnażania środków finansowych.
- Zasady uczestnictwa w grach
3.1. Wymogi wiekowe i weryfikacja tożsamości
Uczestnictwo w grach hazardowych w Hit Casino Lublin jest dozwolone wyłącznie dla osób pełnoletnich, zgodnie z wymogami prawa polskiego. Hit Casino Lublin stosuje procedury weryfikacji wieku i tożsamości uczestników. Osoby, które nie ukończyły wymaganego prawem wieku, nie mają prawa wstępu do kasyna ani uczestnictwa w grach.
Każdy uczestnik jest zobowiązany do okazania ważnego dokumentu tożsamości na żądanie pracownika kasyna. Odmowa okazania dokumentu skutkuje odmową dostępu do gier.
3.2. Obowiązki uczestnika
Uczestnik gier w Hit Casino Lublin jest zobowiązany do:
- przestrzegania regulaminu kasyna oraz niniejszej polityki odpowiedzialnej gry,
- uczestnictwa w grach wyłącznie z własnych środków finansowych, którymi dysponuje zgodnie z prawem,
- powstrzymania się od gry w stanie odurzenia alkoholem lub innymi substancjami psychoaktywnymi,
- niezwłocznego informowania pracowników kasyna o wszelkich okolicznościach mogących wpływać na bezpieczeństwo gry,
- przestrzegania limitów i zasad ustalonych przez Hit Casino Lublin.
- Narzędzia ochrony gracza
Hit Casino Lublin udostępnia uczestnikom następujące mechanizmy ochrony:
4.1. Limity gry
Na wniosek uczestnika Hit Casino Lublin może zastosować indywidualne ograniczenia dotyczące czasu spędzonego w kasynie lub kwot przeznaczanych na grę. Wniosek w tej sprawie należy złożyć bezpośrednio u pracownika kasyna lub w recepcji.
4.2. Przerwa w grze
Uczestnik ma prawo do dobrowolnej przerwy w uczestnictwie w grach. W tym celu należy zgłosić się do pracownika kasyna. Hit Casino Lublin odnotowuje takie zgłoszenie i zapewnia jego realizację zgodnie z obowiązującymi procedurami.
4.3. Samowykluczenie
Uczestnik może złożyć wniosek o samowykluczenie, tj. zakaz wstępu do kasyna i uczestnictwa w grach na określony czas lub bezterminowo. Wniosek o samowykluczenie jest wiążący i nie może być odwołany przed upływem wskazanego okresu. Procedura samowykluczenia jest realizowana przez pracowników recepcji lub kierownictwo kasyna.
Hit Casino Lublin przechowuje dane dotyczące samowykluczenia zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych i nie udostępnia ich osobom nieuprawnionym.
- Rozpoznawanie problemowego hazardu
Hit Casino Lublin prowadzi szkolenia pracowników w zakresie rozpoznawania zachowań wskazujących na problemowe uczestnictwo w grach hazardowych. Pracownicy kasyna są zobowiązani do reagowania na sytuacje, w których zachowanie uczestnika może wskazywać na utratę kontroli nad grą.
Do sygnałów wskazujących na ryzyko problemowego hazardu należą w szczególności:
- gra przez długi czas bez przerwy,
- wyraźne oznaki pobudzenia emocjonalnego lub rozpaczy związanej z wynikami gry,
- próby pożyczania środków na grę od innych uczestników lub pracowników,
- deklarowanie, że gra stanowi jedyne źródło utrzymania lub sposób na spłatę zobowiązań finansowych.
W przypadku stwierdzenia takich zachowań pracownik kasyna ma prawo i obowiązek podjąć stosowne działania, w tym odmówić dalszego uczestnictwa w grze lub skierować uczestnika do właściwych instytucji pomocowych.
- Informacje o instytucjach pomocowych
Hit Casino Lublin informuje uczestników o możliwości skorzystania z pomocy specjalistycznej w zakresie uzależnienia od hazardu. Osoby, które odczuwają, że gra przestała być dla nich formą rozrywki i wymknęła się spod kontroli, mogą zwrócić się do:
- poradni leczenia uzależnień działających w ramach publicznej służby zdrowia,
- telefonów zaufania i linii wsparcia dla osób z problemem hazardowym,
- organizacji pozarządowych zajmujących się pomocą osobom uzależnionym.
Szczegółowe informacje o dostępnych formach pomocy są dostępne u pracowników kasyna.
- Zgodność z przepisami prawa
Hit Casino Lublin prowadzi działalność na podstawie koncesji wydanej przez właściwy organ administracji publicznej zgodnie z ustawą o grach hazardowych. Nadzór nad działalnością kasyna sprawuje Ministerstwo Finansów oraz Krajowa Administracja Skarbowa.
Działania Hit Casino Lublin w zakresie odpowiedzialnej gry są realizowane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego. Niniejsza polityka podlega aktualizacji w przypadku zmiany przepisów lub wewnętrznych procedur kasyna.
- Kontakt
W sprawach dotyczących odpowiedzialnej gry, samowykluczenia lub limitów uczestnictwa należy kontaktować się bezpośrednio z pracownikami Hit Casino Lublin w recepcji kasyna lub z kierownictwem obiektu.